Procon Araucária realiza mutirão online de renegociação de dívidas

Consumidores endividados terão uma boa oportunidade para regularizar suas contas, através de uma ação de renegociação de dívidas promovida pelo Procon de Araucária. Entres os dias 5 e 20 de dezembro, o órgão realizará um mutirão online de renegociação de dívidas, que acontecerá exclusivamente pela internet, através da plataforma de solução de conflitos consumidor.gov.br. O coordenador do Procon local, Allan Kelvyn Wotcoski, lembra que muitos consumidores que estão em débito deixam de procurar o órgão ou até mesmo seu banco, por se sentirem constrangidos com a situação. “Por isso, acreditamos que esse mutirão pela internet vai incentivar as pessoas a negociarem suas dívidas e sair dessa situação, que causa diversos transtornos na vida de qualquer cidadão, muitas vezes motivada por fatores como uma doença na família ou desemprego”, esclarece.

É muito fácil participar do mutirão online, basta o consumidor fazer o seu registro na plataforma www.consumidor.gov.br, e receberá um login e senha. Nesse momento, ele fará o relato do seu problema, devendo informar que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos. Após finalizar o registro, o banco ou instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor.

No momento do preenchimento do registro, é imprescindível que o consumidor informe corretamente seus telefones e e-mail para contato, pois esses dados facilitarão o atendimento por parte dos bancos e instituições financeiras participantes. Terminada a data limite para resposta do fornecedor, o consumidor tem o prazo de 20 dias para avaliar o retorno dado.

Texto: Maurenn Bernardo com assessoria