Você sabia que a Sanepar envia avisos de falta de água para a população por SMS?

É triste ficar sem água em casa. O banho fica restrito, a louça acumula na pia, a roupa se amontoa na máquina de lavar, e vários outros afazeres precisam ser adiados. Esta situação tem sido o principal motivo de reclamações dos consumidores de Araucária, especialmente de quem mora nas regiões dos bairros Costeira e Campina da Barra.

Segundo esses moradores, a falta de água tem sido frequente, e eles questionam o motivo dessas interrupções no abastecimento. Muitos ainda alegam que os cortes ocorrem sem aviso prévio por parte da Sanepar.

Sobre o problema, a companhia explica que a falta de água geralmente ocorre devido a algum serviço emergencial, manutenção ou algo pontual. E para que a população não seja pega de surpresa, a Companhia informa que emite avisos de interrupção do serviço por meio do SMS do celular. “As mensagens são enviadas em casos de interrupções programadas ou emergenciais, dependendo da área de abrangência e do tempo previsto para a normalização do abastecimento”, explica.

Para receber os avisos, é preciso informar e manter atualizado o número de celular no cadastro que o consumidor possui na Sanepar. Segundo o site oficial da Companhia, a atualização pode ser feita rapidamente pelo Portal ‘Minha Sanepar’ ou pelo Aplicativo da Sanepar. Também é possível fazer a atualização pelos canais virtuais de atendimento, como o telefone 0800 200 0115 e o WhatsApp (41) 99544-0115, ou ainda pessoalmente nas Centrais de Relacionamento.

No caso de ser um problema pontual, ou seja, específico de cada casa, a Sanepar orienta a fazer um pequeno check list para conferir as causas mais comuns, como verificar se o registro geral do imóvel está aberto, se há faturas com mais de 48 dias em atraso e se seus vizinhos também estão sem água. Após essa verificação, e caso a falta d’água persista, a orientação é que o cliente entre em contato com a Sanepar por um dos Canais de Atendimento ao Cliente: telefone 0800 200 0115, pelo e-mail atendimentoaocliente@sanepar.com.br, WhatsApp (41) 99544-0115 para que equipes técnicas avaliem a situação e tomem medidas para a retomada do abastecimento no imóvel.

A Sanepar também reforça a necessidade de os imóveis contarem com caixa d’água dimensionada para o número de pessoas que utiliza o imóvel com capacidade para consumo durante, pelo menos, 24 horas. 78% dos clientes que possuem essa reserva para emergências relatam não terem passado por situações de desabastecimento nos últimos 12 meses.

INVESTIMENTOS

A Sanepar afirma que tem investido continuamente na melhoria dos serviços prestados. Só nos últimos seis anos – entre 2020 e 2025 – foram R$71,5 milhões em obras, melhorias e serviços para Araucária.

“Com esses e outros investimentos, Araucária atingiu, com anos de antecedência, metas nacionais de saneamento básico que ainda são um desafio para muitas cidades brasileiras. O município tem oferta de água tratada em 100% de sua área urbana e tem 92% da mesma área já coberta por coleta e tratamento de esgoto”, diz a empresa.

Entre as melhorias, a companhia cita a adutora (tubulação de grande porte) de 2,5 km de extensão, para a transposição de água bruta na Bacia Rio Verde. Entre os projetos futuros para o Município, a Sanepar planeja a criação de um novo reservatório de água tratada na região central da cidade, com capacidade de armazenar até 2 milhões de litros.

                                                                                                                                                                                                                                                                                      Edição n.º 1513. Victória Malinowski.