Atendimento da Ouvidoria da Saúde de Araucária será suspenso nesta sexta-feira (15)

A Ouvidoria da Saúde de Araucária vai passar a atender em novo endereço a partir da próxima segunda-feira (18). O atendimento presencial será realizado dentro da Secretaria Municipal de Saúde, localizada na Rua Dionizio Grabowski, nº 65, no bairro Fazenda Velha.

Em razão da mudança, os atendimentos presenciais da Ouvidoria estarão suspensos temporariamente nesta sexta-feira (15). Mas o serviço on-line, vai funcionar normalmente através do site https://araucaria.atende.net/autoatendimento/servicos/ouvidoria-municipal/detalhar/1

A mudança tem como objetivo aproximar ainda mais a Ouvidoria da estrutura da Secretaria de Saúde, facilitando o acesso da população e fortalecendo o acompanhamento das demandas relacionadas aos serviços públicos de saúde do município.

Mais do que um canal para registrar manifestações, a Ouvidoria funciona como um espaço de orientação, escuta e acompanhamento das demandas da população, auxiliando na busca por soluções e na melhoria contínua dos atendimentos prestados.

O atendimento pode ser utilizado para sugestões, elogios, dúvidas, reclamações e denúncias. As manifestações podem ser registradas com identificação ou de forma anônima.

Para facilitar a análise e o encaminhamento das situações, é importante que o cidadão descreva as informações de forma clara e objetiva, incluindo detalhes como local, horário e contexto do atendimento.

Segundo a Secretaria Municipal de Saúde, a proposta da mudança é tornar a Ouvidoria cada vez mais próxima da população, deixando de ser vista apenas como um canal de reclamações e passando a atuar também como um espaço de orientação e busca por soluções.

Além da Ouvidoria da Saúde, o município também conta com a Ouvidoria Geral e a Ouvidoria da Guarda Municipal, voltadas para demandas específicas de cada área.

Contatos da Ouvidoria da Saúde:
0800-643-7744
(41) 3614-7723
ouvidoriadasaude@araucaria.pr.gov.br