Paciente diz que foi mal atendida na UPA

Coordenação alega não ter registro deste atendimento
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Coordenação alega não ter registro deste atendimento
Coordenação alega não ter registro deste atendimento

A dona de casa Maria Rita Ferreira, 55 anos, moradora do jardim Santa Regina, procurou o Jornal O Popular para reclamar do atendimento que recebeu na Unidade de Pronto Atendimento UPA do Costeira. Ela alega que procurou atendimento médico na madrugada de domingo, 11 de janeiro, por volta das 3 horas, e ficou cerca de duas horas aguardando até ser atendia. Pra piorar, disse que chegou com problemas respiratórios, precisando com urgência de uma inalação e os enfermeiros a colocaram no soro.

“Tenho rinite crônica e quando fui à UPA mal conseguia respirar. Fui muito mal atendida, eles tratam a gente feito cachorro. Os médicos, ao invés de dar atenção aos pacientes, ficam conversando, fazem pouco caso. Eu precisava de uma inalação e me deram soro, ainda por cima tinha um remédio junto que me deixou dois dias como se eu tivesse drogada. E minha rinite não melhorou nada”, denunciou a dona de casa.

Ainda de acordo com ela, o médico lhe deu uma receita sem assinatura e desconfiada, ela não tomou o remédio indicado. “Fizeram tudo errado. Sou hipertensa, minha pressão estava alta devido ao meu nervosismo naquele dia e nem sequer mediram. Isso é desumano”, acrescentou.

Segundo informou a assessoria de comunicação da Prefeitura, no dia 11 de janeiro, tanto a equipe noturna de enfermagem quanto a equipe médica estavam completas na UPA. Em um levantamento preliminar da equipe, não foi achado nenhum registro de atendimento em nome dessa usuária nessa data. De qualquer maneira, a reclamante pode registrar uma manifestação sobre o fato ocorrido na Ouvidoria da Saúde para que os fatos sejam apurados.

Ela pode se dirigir até a Ouvidoria, ligar para o 0800 643 7744 ou mandar e-mail para ouvidoriadasaude@araucaria.pr.gov.br. O horário de atendimento é das 8h às 12h e das 13h às 17h. O órgão fica localizado no Complexo de Saúde São Vicente de Paulo, entrada lateral, rua Estanislau Grebos, s/nº.

Texto: Maurenn Bernardo / Foto: Everson Santos

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